Часто задаваемые вопросы

Общее

Как это работает?

Как найти WingZ поблизости?

Чтобы найти ближайший к вам WingZ, просто откройте приложение WingZ.
Вы автоматически попадете на экран карты, на котором будут показаны все доступные скутоеры в вашем районе.
Если вы не видите никаких значков транспортных средств на карте, уменьшите масштаб для поиска в более широкой области.

Как мне разблокировать  WingZ?

Чтобы разблокировать самокат WingZ, просто откройте приложение WingZ и нажмите кнопку «Поездка» в нижней части экрана. Потом либо отсканируйте QR-код с помощью камеры телефона, либо вручную введите 6-значный код транспортного средства, расположенный под QR-кодом.
 
Нужна ли мне специальная лицензия для езды на WingZ?
Никаких специальных лицензий не требуется, но в некоторых государствах необходимо водительское удостоверение для езды на электросамокате.
Купоны и промо акции
Как заработать купоны на поездки?
Вы можете заработать кредиты WingZ, успешно пригласив в поездку друзей, которые впервые в WingZ. Вы можете сделать это, поделившись своим реферальным кодом с помощью пункта «получить бесплатные кредиты» в меню приложения WingZ. Сумма кредита WingZ может быть изменена.
 
Как добавить промокод?
 
Чтобы добавить (действительный) промокод в свою учетную запись, перейдите к значку «Акция», который находится в правой части экрана приложения. Затем нажмите «Просмотреть промокоды» и примените свой промокод. После добавления он будет автоматически применен к вашей следующей поездке. Обратите внимание, что только ОДИН промокод может быть применен к каждой поездке, и промокод с ближайшим сроком действия будет применен первым.
 

Мой промокод не сработал

Вот несколько важных вещей, которые нужно знать об акциях.

Вы можете увидеть подробную информацию о ваших промо акциях в разделе «Кошелек» в меню вашего приложения. Если вы не уверены, применялась ли ваша акция к вашей последней поездке, проверьте квитанцию на наличие позиции по акции.

Вы должны ввести промокод в свой кошелек в течение срока его действия, чтобы он вступил в силу.

Промокоды могут иметь срок действия.

Некоторые промокоды действуют только в определенных областях.

Некоторые промокоды имеют ограниченное количество и применяются в порядке очереди.

Некоторые промокоды можно использовать только один раз на человека.

Некоторые промокоды действительны только для новых пользователей, которые раньше не ездили.

Некоторые рекламные акции уникальны для одного пользователя и не могут быть переданы другому пользователю.

Если вы просмотрели приведенный выше список и ваш промокод не сработал, отправьте запрос, и мы соответствующим образом скорректируем ваш платеж.

Батарея

Является ли аккумулятор водонепроницаемым?

Батарея защищена от брызг, что означает, что она может противостоять дождю и снегу.

Как заряжается WingZ

Наши электросамокаты WingZ контролируются удаленно местными сотрудниками. Когда у скутера заканчивается энергия, наш местный персонал заменяет аккумулятор.

Как далеко может WingZ проехать на одной зарядке?

WingZ имеет максимальную дальность 40 км в зависимости от использования.

Безопасность

Есть ли правила скорости, которые я должен знать перед поездкой на WingZ?

В большинстве городов максимальная скорость составляет 17-20 км / ч. Скорость WingZ около 25.

А как насчет законов о шлемах?

Все города разные в отношении законов о шлемах и электромобилей. Пожалуйста, проконсультируйтесь с вашим местным Департаментом транспорта для получения конкретной информации о законах о шлемах, где вы едете.

Оплата

Как мне заплатить

Вы должны добавить карту в WingZ.

Кошелек:

Добавление способа оплаты

Чтобы прокатиться на WingZ, вы должны сначала добавить способ оплаты.

1. Откройте меню приложения, нажав на значок в верхнем левом углу.

2. Нажмите «Кошелек».

3. На следующем экране выберите способ оплаты, который вы хотите добавить.

4. Введите и отправьте свои платежные данные.

5. В конце, приложение покажет экран оплаты с вашим новым способом оплаты.

Чтобы убедиться, что ваш способ оплаты используется по умолчанию для ваших предстоящих поездок, нажмите на галочку слева от названия способа оплаты. В приложении отображается зеленая галочка рядом со способом оплаты по умолчанию. Вы всегда можете изменить способ оплаты по умолчанию, нажав на галочку рядом с выбранным способом оплаты.

Платеж будет автоматически списан с вашей карты в конце поездки.

Я начал поездку , и с меня сразу сняли 5 манат. Почему? Вернут ли мне разницу если я наездил на меньшую сумму?

Для избежания фрода, мы используем механизм контроля оплаты. При активации услуги с зарегистрированной карты берётся депозит в 5 азн, учитывающий сумму активации, и время езды согласно стоимости за минуту. По истечении времени покрытым депозитом, система попытается взять следующий депозит в 5 азн на следующий период времени, и так далее, по истечении каждого покрытого периода поездки. По окончании поездки, если длительность последнего интервала поездки меньше суммы депозита, разница возвращается на карту арендатора до трёх рабочих дней. (Например, если арендатор проехал на 3 азн, по окончании поездки система произведет возврат в 2 азн.)

Если у меня недостаточно денег на балансе

Ваш баланс уйдет в минус, и мы постараемся снимать средства с вашей карты при каждом входе в приложение WingZ или несколько раз в неделю.